高绩效工作系统对员工敬业度的影响机理研究:工作幸福感的中介作用

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员工敬业度是近年来人力资源管理研究的重要议题。已有研究表明,敬业的员工对工作充满活力、专注且努力,工作绩效高,富有创造性,能够为组织带来持续的竞争优势。随着组织环境日益复杂和动态化,员工敬业度对实现组织创新、增强竞争优势和环境适应能力的作用日益突出。然而,盖洛普咨询机构连续多年的全球员工敬业度调研报告显示,我国企业员工敬业度普遍偏低。因此,如何促使员工尽职卓越地完成本职工作,提高员工敬业度,不仅是我国当前人力资源管理研究的巨大挑战,也是组织亟待解决的难题。在这一背景下,深入研究员工敬业度的影响因素和产生机理,具有重要的理论和现实意义。高绩效工作系统是一组致力于提高组织绩效的互补协同的人力资源政策实践,对员工敬业度有重要影响,但其作用机制还有待于进一步研究。本研究从积极心理学视角出发,首先通过系统梳理国内外文献,深入剖析了高绩效工作系统与员工敬业度的关系,进而以工作幸福感为中介,构建了高绩效工作系统影响员工敬业度的内在机理模型,提出了相应研究假设。其次,在小样本预调研基础上,展开时间间隔两个月的两轮大规模问卷调查。运用SPSS和AMOS统计软件分析数据,对理论模型和研究假设进行验证。最后,基于上述研究成果,就组织如何实施高绩效工作系统以提高员工敬业度提出建议和对策,同时启示组织加强组织环境建设,重视员工情感管理,构建幸福且敬业的员工队伍。具体研究结论如下:①高绩效工作系统是影响员工敬业度的重要组织环境因素。与强调互惠交换的人力资源实践不同,高绩效工作系统侧重于构建激发员工内在工作动机的工作环境,对于刺激员工敬业具有积极作用。②高绩效工作系统激励员工敬业的过程不是直接的,工作幸福感的核心概念-积极情绪和工作满意度在其中起完全中介作用,而消极情绪的中介作用未得到支持。这一发现揭示了工作幸福感是促进员工敬业的关键环节,拓宽了高绩效工作系统的理论解释机制。③此外,本研究探索了工作幸福感三个维度之间内在的联系,结果发现,情绪是预测员工工作满意度的重要指标。④最后,研究还发现了员工敬业度产生的另外一条路径,即积极情绪通过提高工作满意度促进员工敬业度。
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