移动互联网的繁荣发展,4G网络技术的日新月异,推动了金融业务需求的多元化,并促进了金融服务与网络技术的深度联合。在未来,传统金融服务将因技术的渗透而发生巨大变革。作为金融业与新科技相互融合的产物,手机银行正凭借其强大的综合服务能力影响着国民的生活。特别是随着移动办公需求增加,全球市场融通程度提高,更多银行客户将选择通过手机银行办理银行业务,所以,手机银行的发展前景相对较广阔。JT银行应着重思考如何在激烈的同业竞争中全面整合既有资源与优势,合理优化手机银行营销机制,进一步拓展手机银行的市场份额。本文以JT银行为例,对JT银行手机银行营销的实际情况进行研究,通过调查问卷找出JT银行手机银行营销中存在的问题,并结合STP理论和4C理论提出JT银行的手机银行营销策略。首先,对市场营销、手机银行的相关概念和理论进行阐述,为后续研究奠定理论基础。其次,介绍JT银行手机银行以及市场营销的现状,分析其手机银行营销中存在的问题。再次,对JT银行的目标用户发放调查问卷,了解其对JT银行手机银行的需求,并找出用户对手机银行的主要需求。最后,针对JT银行手机银行营销存在的问题以及用户需求的关键因素,基于STP理论明确JT银行手机银行的市场细分、目标市场和市场定位,基于4C理论提出改进的组合营销方案。本文为相关理论的研究提供了新的素材和案例,丰富市场营销体系,研究成果还能应用于实际,为JT银行手机银行营销策略的改进提供参考,对于其他银行营销工作的开展也具有借鉴价值。