“十四五”规划开启了中国发展的新篇章,面对数字化产业机遇,电信运营商、设备制造商以及互联网企业均有向产业链上下游渗透的意图,市场竞争不断加剧。作为人力资源管理中最重要的一环,绩效管理能够帮助企业最大限度地激发员工工作积极性和团队活力,推动企业逐步达成战略目标。运营商企业要在5G时代占据优势地位,构建科学合理的绩效管理体系无疑是至关重要的。本文在研究梳理绩效管理有关理论和中国电信“云改数转”战略的基础上,以中国电信BL分公司作为研究对象,首先详细阐述了研究背景、目的及意义,采取访谈、问卷调查等方式进一步调查研究公司绩效管理现状,发现其存在绩效管理工作领导小组职能不明确、绩效考核指标设置不合理、绩效计划环节缺乏员工参与渠道、绩效评分不够透明且效率低下、绩效反馈沟通不足以及绩效结果应用太局限等问题。经过深入研究分析问题成因,本文依据“云改数转”战略需求,结合关键绩效指标法、平衡计分卡和目标与关键成果法提出了绩效管理体系优化思路,对公司绩效管理各环节逐一提出优化方案,并从强化组织保障、建立信息平台、完善相关制度、加强宣传培训和打造绩效文化等方面提出了系列保障措施,帮助BL分公司构建更加科学合理的绩效管理体系,有利于形成公司与员工协同发展、共同进步的良性局面。同时,也能为其他运营商在研究制定适配5G市场变化需求的绩效管理体系提供一些思路和借鉴。