【摘 要】
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该文首先分析了质量功能配置理论与方法的国内外研究现状.然后,指出了当前研究中存在的一些主要问题:相关矩阵的规模太大;尽管鼓励采用交叉功能小组,但现有方法不利于群体参
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该文首先分析了质量功能配置理论与方法的国内外研究现状.然后,指出了当前研究中存在的一些主要问题:相关矩阵的规模太大;尽管鼓励采用交叉功能小组,但现有方法不利于群体参与决策;产品质量特性过多时,产品质量特性的相关关系难以考虑;缺乏有效的人力资源组织管理等.针对上述总是提出了群体决策层次分析法、归类法在QFD过程中的应用以及使用因素分析法重构质量屋,并对质量功能配置实施中交叉功能小组的组织结构、领导方式、人员选拔与培训、信息交流及使用的信息技术、绩效评价及奖酬制度进行了分析.该文还分析了质量功能配置与统计过程控制(SPC)的集成问题,并讨论了其信息交流的内容.最后,指出了质量功能配置的发展方向.
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