随着中国电信行业改革重组的深入,通信运营行业竞争格局已逐步形成,通信运营商为了提高自身对市场快速响应能力,都需要不断完善其业务支撑能力,由于系统规模的扩大,各系统集成商承建的项目将向多项目、多产品的方向发展。如果还是遵循以往的以单个项目为单位,各自为阵的项目管理模式,已很难适应业务上和管理上的要求,建立成熟的,面向多项目的项目管理模式势在必行。第三代移动通信网中的业务支撑系统是作为第三代移动通信网络建设的主要组成部分,该系统的建设工作涉及范围广,风险因素多,所以就需要对项目进行系统地、全面地、有效地管理。通过采用项目管理办公室机制,实现了对项目全生命周期的有效管理,减少了项目实施过程中的风险。本论文以目前承担的第三代移动通信网中的业务支撑系统的工程建设为研究对象,进行了项目管理办公室的应用研究,本论文的研究重点是“如何在多项目的工程建设中,建立项目管理办公室机制,实现对多项目的集中管理,以确保能够有效地确保工程建设的顺利实施,降低工程实施风险”。首先,本文通过对项目管理办公室相关理论的研究,针对通信企业软件项目的管理特点,阐述了需要进行多项目管理的原因和重要性,通过对比多项目管理与单项目管理的区别,明确了多项目管理的特点,以及面临的问题和挑战;并且,简要地回顾了项目管理办公室的发展历程,以及其职责演进的过程,分析项目管理办公室产生和发展的驱动力。通过对不同职责的项目管理办公室的对比,为业务层的项目管理办公室的职责建立了基本的框架。同时,针对通信行业软件项目的特点,进行了相关的研究。然后,基于第三代移动通信网中的业务支撑系统的工程建设实践,探讨如何将项目管理办公室的理论、技术和方法运用于涉及多个项目的大规模IT项目开发中,以帮助工程建设方和项目管理者规避高风险,实现高效益。在实际的案例分析中,对项目管理办公室的工作策略、建立和运作的实施方法论等研究内容,在案例中进行了实践,为项目管理办公室的在涉及多个项目的大规模IT项目中的实施,提供了经验总结,并进一步完善了所研究的内容。