随着网络通讯技术的飞速发展和手机上网的迅速普及，微信成为电子政务可资利用的新方式。2012年末以来，政务微信公众号从无到有，迄今已经猛增到4万多个。政务微信已经成为政府向公众发布政务信息，进行沟通交流，办理具体业务并提供各类服务的新型政务平台。专门对公众使用政务微信的评价反馈和利用情况进行调查，研究如何增强政务微信的政务功能，提高政务微信的服务效能实属必要。　　政务微信的功能主要有，政务公开、信息传播、与公众互动、网络问政、辟谣警示、社会危机管控等功能。本研究主要采用社会问卷调查的方法，辅之以案例验证和随机访谈的方法，通过对公众使用政务微信的评价和利用情况进行量化统计。调查内容包括，公众对政务微信的关注情况、利用情况及实用性评价，并对公众个体因素，包括性别、年龄、从事的行业、受教育水平等对利用政务微信的影响进行调查统计。通过对调查数据进行描述性统计和回归分析研究，发现影响公众利用政务微信的主要症结所在，进而提出了相应的解决对策。　　首先，各级党政领导都要高度重视政务微信的建设和发展，利用政务微信得天独厚的优势，使其承担更多的政务服务功能；第二，建议组建全国性研究和指导政务微信发展的专门机构，各级政府都应建立一个指导协调和管理诸多政务微信平台的专门机构，改变政务微信发展的无序化和碎片化状态；第三，统一规范全国各级各类政务微信的公众号通用名称（加地方名前缀即可），便于公众搜索获取和关注利用；第四，完善政务微信的科学管理制度和法规，组建微信政务专业团队，履行微信政务职能。第五，加强政务微信语言的亲民性和趣味性，改善政府与公众沟通互动的技巧，及时反馈公众关心的资讯或提出的问题。