营销渠道冲突作为渠道行为的重要方面，对整个渠道效率有着重要的影响力。我国空调行业已经成为渠道冲突发生的典型领域，对其进行进一步研究具有重要的理论研究价值和实践意义。本文以我国空调行业营销渠道冲突为研究对象，运用文献法、企业调研法、案例分析法等方法，理论与实际相结合，对我国空调行业营销渠道冲突及其管理策略进行了较为深入、系统的研究。 本文在分析评价现有的营销渠道冲突理论基础上，构建了冲突动因研究和状态测度的理论框架。阐述分析我国空调行业冲突现状，设计调查问卷进行企业调研，对行业内26位渠道管理工作者进行调查。对调研结果进行统计、描述和分析，找到引发渠道冲突的主要动因、主要的管理策略，构建渠道冲突测度指标并进行测算，得到关于渠道冲突状态水平指数。构建了“生产商-零售商”利益模型进一步说明冲突中的利益动因。评价分析“国美-格力”冲突案例，结合渠道冲突动因分析和状态测算的研究成果，以及冲突管理策略调研结果，探讨我国空调行业营销渠道冲突管理策略。 作者认为，我国空调行业营销渠道冲突的主要动因有市场竞争激烈、缺乏有效的沟通机制、渠道工作人员工作方法不当和渠道成员之间利益的冲突。冲突状态测算的结果显示，目前空调行业的整体冲突水平介于中水平和低水平之间，其中关于销量和价格方面的冲突水平在所有的冲突中是最高的。