基于平衡计分卡的A银行绩效管理优化研究

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商业银行作为金融组织具有行业的特殊性,其经营货币、经营多种金融资产、金融负债等,为社会的货币流动、货币供给提供了坚实的支撑作用。同时,商业银行作为银行体系商业性质的部分,除了金融特性外,还具有企业性质。A银行是Q市金融市场中市场份额较大的商业银行,其原有的绩效管理体系能够帮助其在过去几年中不断扩展其市场份额。但随着区域金融市场竞争日益激烈,A银行的发展增速减缓,其绩效管理问题逐渐显现。为确保A银行的可持续发展,亟需一套更加适应于当前市场竞争环境的绩效管理体系,以便于向其可持续发展注入新的活力。首先,根据国内商业银行特点,介绍了选题背景及目的,阐述本文研究内容及相关理论,为本文研究提供支撑。其次,本文以调查问卷的形式开展实际调查,识别A银行目前在绩效管理方面存在的问题,包括绩效计划缺少目的性、绩效跟踪不全面、流程完善度不高、绩效反馈与评价机制不健全。再次,针对这些问题及原因,制定绩效管理体系优化方案,从绩效计划、绩效跟踪、绩效考核、绩效反馈与评价四个方面展开,从而形成适应新竞争环境的绩效管理新体系。最后,为确保优化方案的落地,本文从组织结构、绩效管理闭环机制、各层级学习培训等三个方面提出实施保障方案。本文研究成果能够为A银行借助绩效管理体系优化提升市场竞争力提供参考,同时也能够为同类企业的绩效管理优化提供借鉴。
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