毫无疑问,信息技术外包已经成为一种潮流,在美国已是一个极为普遍的现象,欧洲与亚洲也在朝这个方向发展,但信息技术的外包在许多方面都具有独特性,这种独特性要求一定的运作方法、管理技能和审慎的态度。 因此,有必要借助一定的研究工具,探索信息技术外包的一般规律,来指导信息技术外包的实践活动。本文正是在这样的需求下撰写的。 本文首先对国内外对信息技术外包研究的现状和成果做出了总体的评述。 其次,介绍了企业信息化中信息技术外包的含义、意义、阻力以及风险,包括企业信息化概念与方式,企业信息化中采用信息技术外包的必要性,信息技术外包的概念、对象、内容、过程和信息技术外包对企业、个人、国家三个层面的意义以及由企业内部产生的信息技术外包的阻力和企业外部产生的信息技术外包的风险。 再次,介绍了企业信息化中信息技术外包的主体与方式的选择,所谓主体选择就是何种企业更适合选择信息技术外包的运作方式,分别描述了这些企业所具有的特点,其次介绍了信息技术外包的两种方式——选择性方式和整体性方式,还分别论述了何种情况下使用该种方式。 第四,介绍了企业信息化中信息技术承包商的选择及企业与承包商之间的合作,承包商的选择包括选择承包商标准、方法和过程;同时,介绍了企业与承包商之间的合作,重点在于企业通过合同正式确定与承包商之间的三种关系——市场型关系、中间型关系和伙伴型关系以及每种合同中涉及到的不同内容,最后介绍承包商依据合同并在企业的监督下进行信息化建设。 本文最后归结到中国国内信息技术外包,分析了国内信息技术外包的现状,包括良好的发展势头和与国外信息技术外包水平的差距,并针对制约国内信息技术发展的因素提出一些建设性意见,以促进国内IT外包的良性发展。