随着世界的经济与社会的发展来到了互联网时代,传统产业的技术革新、管理理念和商业模式正在被互联网深刻改变。互联网金融市场的爆发性发展,在经济低迷、利差变窄等情况下,给商业银行带来了极大的压力,传统银行的转型推进方式不彻底、不专业、不具体、落地难的问题越来越突出。国内银行业既要在严格的监管制度下参与竞争,又要经受互联网金融经济的强烈冲击,与此同时,国家对金融市场的全面开放引入了更多竞争者,加速了市场竞争,也进一步压缩了银行的利润空间。营业网点作为商业银行全面提供各种金融产品和服务的首要阵地,在银行业务拓展、客户维护和竞争力提升等方面发挥着难以取代的重要作用。为了使商业银行在互联网金融浪潮下更好地发展,本文以建设银行松原分行为研究对象,选择“建设银行松原分行网点转型策略研究”这个课题进行探讨:文章首先以建设银行松原分行所辖营业网点为研究对象,深刻分析互联网金融背景下银行业网点转型的重要意义,确定以提升网点核心竞争力为研究目标,在综述国内外相关研究与同业银行网点转型发展方向的基础上,指出建设银行松原分行营业网点目前存在的主要问题,并分析问题产生的原因。其次,对建设银行松原分行内、外部环境进行分析,外部环境主要对经济环境、技术环境与产业环境进行分析,并运用波特五力模型对同业竞争者、潜在竞争对手与替代品、购买方与供应商议价能力五方面因素进行研究;内部环境主要针对松原分行的企业资源、企业文化、营销与创新能力进行分析,采用SWOT分析工具对松原分行的优势、劣势、机会、威胁加分析,将SWOT分析矩阵与松原分行相匹配找出相应的转型策略。最后,文章结合了松原分行目前经营状况,以提升客户满意度,优化网点服务效能,增加员工幸福指数为前提,制定出详细的网点转型方案,并为保证网点转型工作的有效落实与推进,从组织、人员、技术、风险管理等多方面进行保障措施的跟进。本文对建设银行松原分行的网点转型进行了较系统的分析与研究,提出了网点转型工作要点,以促进网点由“传统型”向“个性型”,以及服务工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变,提高业务升级,改善服务效率,增强客户粘性,力争从更好地维护客户的角度,提升客户满意度,在金融领域的激烈竞争中,打破冰面,最终提高市场竞争力。