不断深入医药卫生体制改革，使医院之间的竞争更加激烈，竞争使医疗机构更加重视医疗质量提升。医院管理的核心内容是医疗质量，也成为医院管理的重点内容之一。医疗服务质量评价体系作为一种衡量医疗质量的手段，不断被各类医院所采用。医疗服务监管切实有效的手段是医院评价，现有的管理水平使医院评价能够及时、有效地发现医院运行中问题所在，帮助医院发现解决存在的问题，医院评价可以指导医院改革发展的方向，促进各类型医院提高医疗质量，保障患者就医安全，并改善医院整体管理水平的工程。通过对我国医疗服务的现状的分析，概括出我国近些年医疗服务的改善情况。同时对存在的问题进行了剖析，现阶段还需不断提高医疗服务质量，以满足患者不断提高医疗服务要求。因此，非常有必要构建一个合理的医疗服务质量评价体系，以便对医疗服务质量实施监督。通过对现有问题的分析，提出了医疗服务质量评价体系构建目标和原则，限定了评价主体和评价对象，确定了医疗服务评价内容。运用层次分析方法构建了评价体系，并确定了实施方法。基于层次分析方法构建的评价体系，并结合北京市朝阳妇幼保健院自身特点，确定各评价因素进行了量化指标和评价方法。将评价体系运用到妇保院医疗服务质量监督过程中，使患者满意度、员工认同感较为明显的提高。