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本文探讨了口语对话系统的设计方法学,包括开发方式,需求分析,架构设计以及其它设计注意事项比如信息流设计以及时序设计等。由于口语对话系统的开发周期长,开发费用高,因此如何设计可以二次开发的系统架构具有重要的意义。本文归纳了三种体系架构,包括容易移植的有限状态机体系架构,脚本解释型体系架构以及三层体系架构。
本文提出了新的论点:语音产业三大技术特征:语音识别、语音合成以及语音交互。第三,本文提出设计口语对话系统必须坚持以用户为中心,重点分析了如何设计优秀的语音用户界面。