网络渠道是一种以网络中间商和物流中介为依托的渠道模式，凭借丰富的信息量和快捷的传播速度快速发展，并成为人们日常生活的一部分。与实体渠道相比，网络渠道借助互联网的发展使错综复杂的渠道关系变得简单，省去了实体渠道中的诸多环节，产品生产商可以直接面对终端消费者，实现直接成交。很多企业都是凭借实体渠道发展起来的，网络渠道的引入不可避免的造成两者之间得利益冲突。新的以网络渠道为主要模式的商业企业的出现也不可避免的对以实体渠道为主要模式的企业之间产生利益冲突。为了避免或降低渠道冲突对企业产生的负面影响，企业应该采取怎样的措施来整合这种冲突，本文正是以此为着眼点进行研究。本文首先对渠道冲突的有关理论进行研究，了解目前关于渠道冲突的研究现状并为下文的研究奠定理论基础；然后对网络渠道和实体渠道之间的优劣进行对比分析，旨在发现两者之间冲突的表现形式并在前文理论研究的基础上分析冲突产生的原因；建立基于Hotelling模型的球形市场模型，通过逻辑分析和反证推理，论证了两种渠道在竞争中应当采取最大差异化原则；通过实验法，证明了两种渠道在竞争中应当采取合作方式。最终得出如下结论：手机的网络渠道与实体渠道的冲突解决原则——合作条件下的最大差异化原则。本文主要采用的研究方法有：文献研究法，本文的研究查阅了大量有关渠道冲突、渠道冲突管理方面的文献，为论文的写作提供了理论基础和参考依据；模型研究法，本文延续Hotelling线形模型和圆形市场模型的研究，建立了球形市场模型，对网络渠道和实体渠道之间的冲突进行模拟，旨在为解决或减少冲突提供依据；实验法，本文采用控制组同实验组对照的实验方法，对若干手机的网络渠道与实体渠道的发展趋势进行预测、分析，并以此提出解决该渠道冲突的办法。本文研究的网络渠道与实体渠道之间的冲突问题并不是新的问题，但是本文在研究的过程中创造性地将“Pal的古诺竞争引入圆形市场”进行演变，提出了渠道冲突球形模型，并在此基础上运用重新定位、价值链竞争等经典战略来解决渠道冲突问题，为研究方法和研究结果上的创新。