随着我国高等教育近年来不断扩大招生规模,大学生的数量越来越多,对于学生公寓的需求越来越多,对学生公寓的管理水平的要求也越来越高。学生公寓的管理不仅关系到学校的正常秩序的维护,也与学校和社会和谐息息相关。在此背景下,针对高校学生公寓管理工作构建出学生满意度测评体系具有十分积极的意义。在梳理学生公寓国内外研究文献的基础上,结合目前中国石油大学(华东)的学生公寓管理方面存在的现状及问题,构建了学生公寓管理满意度测评体系,并进行了问卷调查,运用层次分析法,对学生公寓管理的主要评价指标进行分析,最后根据分析结果提出了学生公寓管理的改进措施。通过全文的分析论证,形成了以下主要结论:第一,学生公寓管理过程中,响应性、安全性、保证性和可靠性对于学生的整体满意度影响最大,有形性和关怀性对于满意度的影响较小;第二,学生公寓管理过程中应该在基础设施建设、加强学生思想教育和安全教育、培养学生管理、加强信息沟通和构建公寓文化等方面进行着重改进。