商业银行作为我国金融业的绝对核心,在方便社会资金筹措与融通,维护经济健康运行中起着不可或缺的作用。伴随着榆林市经济下行,当地金融机构各项业务增速急剧下滑,严重制约了当地金融机构业务的发展。客户价值评价是商业银行竞争力研究中的重要方面,而客户结构研究又是客户价值研究的核心,对银行综合竞争力的影响至关重要。不同的客户结构会给商业银行带来不同的影响,亦会对银行的利益相关者的相关决策带来影响。科学合理的客户结构可以促进银行业健康的成长,增强其适应经济新常态的能力。本文以中国银行榆林分行为例,搜集、整理了中国银行榆林分行60户公司客户相关数据,结合客户关系管理相关理论,以聚类分析作为分析方法,依循“理论研讨——实例实证研究——研究总结”的分析思路进行拓展。文章首先分析客户结构的相关理论,并比较不同理论的优缺点。其次,以60户中行榆林分行公司客户为例,依据客户关系管理相关理论,通过择取中国银行榆林分行公司客户资产、负债等数据进行描述性分析,在宏观层面定位中国银行榆林分行公司客户情况。在描述性分析的基础上进行实证性分析,依据客户结构优化相关理论,选取诸多相关业务指标,通过数据刷选、计算,以K-MEANS聚类分析处理方法,较为细致划分榆林中行公司客户结构,即高价值客户、潜力型客户、微利型客户、非盈利客户,归纳分析客户结构合理性,结合当前中行榆林分行业务开展情况,提出差异化的市场营销策略、产品创新、加强贷款规模和贷存比监控、合理配置信贷资源,提高收益水平、加强授信风险管控等可行的政策建议。