社交媒体对工程项目团队内知识共享的影响研究

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近年来,社交媒体的普及为组织内知识共享的实践提供了一个新的研究视角,正不断改变项目团队知识共享的逻辑和模式。其中,社交媒体的一个重要功能就是帮助成员发展和维持社会网络,从而促进团队内部以及成员之间社会资本的提升,而社会资本有利于促进工程项目团队内的知识共享。此外,项目团队内的知识共享还会受到任务复杂性的影响。因此,本文基于社会资本理论,重点研究社交媒体可供性、团队成员社会资本、任务复杂性和知识共享之间的关系。首先,对社交媒体、社会资本、任务复杂性和知识共享的相关文献进行梳理,引出本文的研究问题。其次,结合工程项目情境,阐释工程项目知识的定义、分类以及工程项目团队内知识共享的定义和基本过程。基于以上分析,提出本文的假设模型,其中自变量为社交媒体的可供性,包括社交性、可编辑性和可持续性;中介变量为团队成员间的社会资本,包括社会互动、信任和共同目标;调节变量为任务复杂性;因变量为团队成员的知识共享意愿。然后,借鉴前人的成熟量表并进行适当修正,形成本文的问卷,通过问卷调查收集数据,并运用SPSS软件对数据进行分析,采用多元回归对前文所提假设逐一验证。结果显示,社交媒体的可供性对团队成员的社会资本具有正向影响;社会资本对知识共享意愿具有正向影响;任务复杂性正向调节社会互动与知识共享意愿间的正向关系,正向调节共同目标与知识共享意愿间的正向关系,但对信任与知识共享意愿间的调节作用不显著。根据研究结果,分别从应用社交媒体、促进社会资本建立和合理应对任务复杂性三个方面对促进项目团队内的知识共享提出建议。最后,提出本文研究的不足与展望。
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