随着互联网的发展,电子商务作为全球经济一体化背景下的一种全新的商业机制应运而生,并得到迅速发展,其中消费类电子商务(B2C)在我国也呈现蓬勃发展的态势。然而,由于电子商务还处在发展的初期,B2C模式的交易环境还不健全,电子商务这种新的交易模式在给社会带来巨大经济效益的同时,也出现了许多侵害消费者权益的现象,给消费者权益保护带来了严峻挑战。要想及时解决这些问题,确保B2C的顺利发展,尽快建立有效的电子商务消费者权益保护体系应属当务之急。只有将B2C中一些新形态的法律关系及时纳入消费者保护法律体系中,才能使消费者的合法权益得到有效保护,并从根本上保障电子商务的长远发展。电子商务发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形,给现行消费者权益保护带来了严峻的挑战,也阻碍了电子商务的发展。所以本文以电子商务B2C模式下消费者权益保护问题为研究对象,从案例出发解析我国在该领域的现状及存在问题,通过分析和借鉴国际上一些较成熟的法律法规和做法,针对消费者权益受损害的几种形式提出具体的对策,以期加强对新型交易模式下消费者权益的保护,并且对于如何构建安全健康的电子商务环境提出了自己的浅见,试图对完善我国电子商务B2C模式下的消费者权益保护进行有益的探索。本文共分为四部分。第一部分介绍几则典型案例,根据案例引申出我国目前电子交易中存在的诸多问题。第二部分结合案例详细介绍了目前我国电子商务B2C模式下消费者权益保护方面存在的若干问题,其中包括虚假广告及网络欺诈的问题、交易安全的问题、个人信息的保护问题、格式条款的问题以及损害求偿权的问题。第三部分论述了目前情况下B2C电子商务中消费者权益保护艰难的原因,这其中有电子商务自身特性的原因,也有外部环境的原因。第四部分对于如何构建我国电子商务B2C模式下消费者权益保护体系提出了些微建议,重点从国际上的成功经验对我国的启示、建立网上信用体制、建立完备的监管体制三方面进行论述,以期构建B2C发展的大环境,促进我国电子商务的健康发展。