“双一流”高校图书馆决策咨询服务能力评价研究

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随着互联网的快速发展,高校图书馆的决策咨询服务也在不断的发展。作为高校的信息服务机构,图书馆的决策咨询服务能力越来越受到公众的关注。但是,高校图书馆决策咨询服务的研究尚处于初级阶段,缺乏系统科学的评价体系。因此,在“双一流”建设背景下,本文以高校图书馆决策咨询服务能力为切入点,建立一套评价我国高校图书馆决策咨询服务能力的评价体系,进行实证分析,指出不足,提出未来高校图书馆决策咨询服务的发展方向与改进建议,促进高校图书馆决策咨询服务工作更好开展。本文运用AHP层次分析法对“双一流”高校图书馆的决策咨询服务能力进行研究。文章通过文献调查法、问卷调查法、专家调查法等方法构建“双一流”高校图书馆决策咨询服务能力评价指标体系,然后根据评价指标体系对天津大学、同济大学和浙江大学三所“双一流”高校图书馆的决策咨询服务工作进行实例评价研究,研究发现高校图书馆决策咨询服务的问题有四个方面:咨询人员工作积极性不高,服务意识差;图书馆个性化服务缺乏;产业化和激励机制的问题;信息反馈问题。最后根据存在的问题提出了高校图书馆提高决策咨询服务能力的几点建议,包括培养服务意识,提升综合素质;强化“用户至上”的服务理念;提升咨询人员的业务素质;加强咨询队伍建设,加大培训力度;提供个性化服务;建立定期评价与激励机制。本文的研究内容包括七个部分:第一部分是绪论。首先介绍了本文的研究背景与意义,然后对决策咨询服务的国内外研究现状进行了概述,以及介绍了本文的研究内容、研究方法和研究中的创新部分;第二部分是相关概念的介绍。首先介绍了“双一流”,其次介绍了决策咨询的概念及高校图书馆决策咨询服务能力的概念,最后分析了高校图书馆决策咨询服务的特点;第三部分是评价指标构建。首先介绍评价指标构建原则,然后根据参考文献资料归纳总结,制定初步的评价指标,并结合专家调查法,最终构建出“双一流”高校图书馆决策咨询服务能力评价的指标体系,并对所有指标项作出了解释;第四部分是各级评价指标的权重。首先介绍层次分析法的原理,然后运用层次分析法确定评价指标体系中各级指标的权重,并进行一致性检验,从而得出合成权重;第五部分是实例分析与应用。运用构建的评价指标体系,通过调查问卷的形式对天津大学、同济大学和浙江大学三所“双一流”大学图书馆的决策咨询服务工作进行评价,分析评价结果,从而发现存在的问题;第六部分是提升高校图书馆决策咨询服务的对策与建议。针对第五部分对三所“双一流”高校图书馆决策咨询服务工作情况的分析,然后结合指标设定,提出相关的改进建议;第七部分是总结与展望。总结归纳本文的研究成果,以及研究的局限性。
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