20多年来,我国的志愿服务以春风之势迅速发展。医务志愿者在医院以第三方的视角,通过为患者提供公益服务,为维护就诊秩序、密切医患关系发挥了重要作用。目前国内不少医院在探索医务志愿者管理的前期阶段尝试了各种管理方式和发展路径,这些尝试也颇具意义并取得了一些成果。而在接下来的发展过程中,如何规范志愿者管理流程、建立有效的运作和保障机制则是有待深入探讨和研究的问题。本文以华山医院医务志愿者基地作为一个案例,对其发展出来的激励机制进行研究分析,也将综合运用国内相关激励机制理论作为对比参照,并使用问卷调查的方式作为资料收集的主要方法,同时结合华山医院医务志愿者管理目标及实际操作情况,力图优化华山医院目前的激励机制,以促进这支医务志愿者队伍的和谐发展。本文着眼于以华山医院为例的管理实践,而华山医院作为三级甲等综合性公立医院,对于其他医院具有较高的影响力和参考价值。因此,也希望本文的研究成果对于其他医院的志愿者团队产生一定的参考价值。