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建设银行枣庄分行服务流程优化策略研究

来源 :中国矿业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：Xiongbaobao520

【摘 要】

：

随着社会的日益进步和发展,客户对建设银行服务形式上的改变已经不再满足,像微笑、举手、站立迎接、窗口增加一些糖果等形式上的服务措施已被整个社会视为理所当然的事情,如何从根本上扭转建设银行服务差、效率低的局面是其未来生存和发展的关键。新形势下,建设银行的主要竞争对手已经从实体中的同业跨跃到互联网上的科技金融公司,互联网金融公司仅仅凭借一款手机APP就占领了包括建设银行在内的传统银行业的大块蛋糕。互联网

【作 者】

：

孙中阁 

【出 处】

：

中国矿业大学

【发表日期】

：

2019年09期

【关键词】

：

建设银行枣庄分行 客户满意 服务流程 

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ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技术领域,包括主机、控制电路和计算机三部分组成,主机包括由棱镜。敏感膜敏感芯片、半导 Ue*M#

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