移动新闻客户端用户持续使用意愿影响因素研究

来源 :暨南大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tianaiguo
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随着互联网技术进步和智能移动终端的普及,人们越来越习惯于通过移动设备连接上网,移动新闻客户端成为广大网民获取信息的主要渠道之一。随着移动新闻客户端市场的发展,其用户增速已经放缓,新闻客户端的成长若继续单纯着眼于新用户的获取,是不智之举,应转向精细化运营,提升现有用户满意度,强化用户持续使用意愿,深挖用户潜在价值。只有用户对新闻客户端的持续使用才能保证新闻的有效传播,本论文基于使用与满足理论构建用户持续使用意愿模型,通过定量分析法,分别从媒介产品和受众自身的角度分析用户需求的满足情况,并对影响用户持续使用意愿的主要因素进行分析。通过严谨的统计建模发现,在媒介产品质量方面,移动新闻客户端能否保护用户隐私、是否能够提供更加个性化的新闻推送对用户满意度及持续使用意愿都具有显著影响;在信息质量方面,新闻客户端提供的内容是否权威、专业,涉及的领域是否全面、丰富,只对用户满意度产生显著影响,但可以通过用户满意度,作用于用户持续使用意愿;在系统质量上,用户对其认可度最高,但系统质量并不对用户满意度及持续使用意愿产生显著影响;在用户使用感知方面,用户的感知趣味性超过感知有用性和感知易用性,成为影响用户满意度及持续使用意愿的重要因素,感知易用性无论是对用户满意度还是用户持续使用意愿都不具有显著影响。
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