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当公众进入21世纪,传统的营销环境已经发生了巨大的变化。体验经济在各行业的空前盛行,计算机信息技术、电子通讯技术等科技的迅速创新,从根本上改变了人类的生活方式。随着多元文化逐步影响大众的消费观念,消费者正从共性需求向个性需求的消费方式转变。营销环境的变化导致传统营销模式的诸多弊端,如营销资源浪费,营销效率低下,客户资源闲置等不断显露出来。在这种情况下,本文提出以定位精准、资源共享、流程优化为核心的网格营销模式,在一定程度上弥补了传统营销模式在现代市场营销环境下的问题和缺陷,因而具有重要的理论价值和现实意义。
网格营销模式是在借鉴空间网格概念、计算机网格技术理念及网格化管理实践的基础上提出的一种全新的营销模式,旨在解决传统营销模式在新环境下暴露出来的问题,以更好地指导企业的营销实践活动。本文开篇阐述了在现代市场营销环境下,网格营销模式提出的背景、目的和意义,对计算机网格技术及网格化管理的国内外研究文献进行了整理和分析,提出了网格营销模式研究的内容、方法与技术路线。通过对国内外与之相关文献的分析,本文提出了网格营销的概念及特征,认为其由营销网格、网格营销组织和网格营销平台三个要素构成,建立了以精准营销、虚拟营销、协同营销及数据库营销为理论指导工具的理论体系模型。围绕该模型,本文对网格营销的各个组成要素进行了研究。借鉴精准营销的核心理念与工具方法,规范了营销网格划分的流程步骤,并总结了不同维度下营销网格划分的方法。通过将虚拟营销组织与传统营销组织进行比较,得出了网格营销组织应以元网格组织的形式存在的结论,并对其运行的动力机制和管理问题作了探讨。汲取内部协同营销的精髓,通过对传统营销平台局限性的分析,建立了资源共享、业务协同、流程优化的网格营销平台。针对网格营销模式的实施,本文还提出资源保障机制和技术保障机制。最后,对全文内容进行总结归纳,指出研究的创新点和不足之处,明确未来进一步研究的内容和方向。