中国银行东营分行自2006年开办电子银行,截止2009年底,已发展到企业网银客户数1396户,占东营分行公司客户数的32.7%;个人网银客户数123,687户,占东营分行对私客户的18.46%。2009年,电子银行交易量365亿元,占全部交易量的47.6%。随着电子银行客户数的增加和交易量的不断扩大,对电子银行业务管理工作的要求越来越高,为此,急需建立一套电子银行业务管理系统,从客户信息与交易数据中提取有价值的信息,实现客户营销指导及业务管理的双重需求,提升东营分行电子银行业务管理及营销能力。本文通过研究国内外银行业电子银行业务系统相关理论与应用,利用Oracle数据库强大的查询、统计功能,采用Java编程语言,前台采用Java Server Pages(JSP),使用Struts开发框架,构造电子银行业务管理系统,实现对大量数据的管理。本文所述东营分行电子银行业务管理系统主要包括客户管理、业务管理两个部分,通过这套系统可以实现:1.对客户的营销数据统计和运营管理,及存量客户档案的电子化管理。2.分析机构的客户质量和结构,确立营销目标客户。3.对客户或机构的交易情况、各机构渠道迁移率的统计和分析,指导各机构的售后技术支持及已有客户和潜在客户的营销工作。4.对各机构的任务指标完成情况随时形成完备的考核报表。该系统能够全面、及时反映全行业务发展情况,为管理层提供有效的决策指导;分析客户及交易信息,为业务发展提供准确迅速指导,为本行电子银行业务的发展做出贡献。