非工作时间工作连通行为对离职倾向的影响研究——情绪耗竭和组织支持感的作用

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科技日新月异,电子信息技术走进千家万户,使人们的沟通变得越来越及时与高效。移动通信工具的使用也正在改变着人们的工作方式,它不仅有效促进组织间成员的沟通,提高工作效率,同时也模糊了个体的工作和非工作界限。只要有需要,在非工作时间员工就能通过移动通讯工具处理工作,导致工作时间逐渐渗透到非工作时间,使得其生活与工作难以分离,甚至保持“24小时在线”。员工为了能提高工作效率,不得不消耗自身资源,假若资源没有得到及时补充,员工很容易产生对工作厌烦等负面情绪,进而影响其工作表现,甚至产生离开组织的念头。因此如何对待员工非工作时间工作连通行为,已经成为学者和管理者需要及时重视的问题。
  本文基于资源保存理论,探讨了对非工作时间工作连通行为对离职倾向的影响,探究情绪耗竭所发挥的中介作用以及组织支持感发挥的调节作用,以期能够减少员工的离职倾向。本文通过发放电子问卷调查方式收集相关数据,并对数据进行实证分析。实证结果表明情绪耗竭在非工作时间工作连通行为与离职倾向间起了完全中介作用;组织支持感调节了情绪耗竭对员工离职倾向的影响,即员工感知到的组织支持感越高,情绪耗竭对离职倾向的正向影响越弱。通过实证研究,本文认为企业应该非工作时间工作连通行为导致员工产生的离职倾向问题,并从情绪耗竭和组织支持感的角度提出管理干预。通过明确组织内部员工的权责,营造良好的工作氛围和制定关于下班后电子沟通的培训和政策来降低非工作时间工作连通行为带来的情绪耗竭,进而降低由此带来的离职倾向。
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