网络约租车服务是一种为顾客提供互联网预约驾驶员和车辆、点到点的道路交通运输服务。作为互联网时代的产物,网络约租车服务因其便捷、个性化的服务模式,从兴起就受到广大群众热烈的追捧。然而,随着该行业的飞速发展,问题也层出不穷,业已引起相关政府部门的重视,但由于网络约租车服务是新兴行业,目前还没有完善的监管措施,迫切需要政府监管部门逐步地完善其监管。本文以G市作为研究个案,分别对G市交通运输管理部门、提供网络约租车服务的营运公司和司机、国有出租车公司及出租车司机,以及不同年龄段、不同职业的乘客等不同对象进行一对一访谈或者进行问卷调查,调查结果显示:(1)现阶段,还没有专门的法律法规去监管网络约租车服务行业,使得相关政府管理部门难于管理该行业;(2)网络约租车行业的存在和发展对传统出租车行业造成了严重打击,使传统出租车行业逐渐被网络约租车取代;(3)网络约租车行业的各种不正当化使得消费者对该行业的信任度降低。与此同时,现阶段G市网络约租车服务监管过程中的主要问题有:缺乏专门管理网络约租车服务的法律法规;缺乏正当有效的管理方式;缺乏监督软件公司的管理对策;缺乏对网络约租车从业人员的监管对策。结合现阶段G市网络约租车监管现状和存在的问题,本文从完善行政法规、加强网络约租车运营公司的信息管理、网络约租车的合法化、促进行业联盟等方面提出了网络约租车的监管对策,旨在为G市交通管理部门监管网络约租车行业提供参考。