企业社会责任履行对消费者品牌态度的影响研究

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1986年老挝人民民主共和国建立了新的经济体制,从集中经济转变为了市场经济体制,实施了对全球市场的开放政策,越来越多的国外企业来到老挝。在“一带一路”的浪潮之下,大批中资企业进入老挝投资建厂,在获得巨额利润的同时,也为当地做出了不少贡献。随着经济社会的发展,政府和公众对社会责任的重视也与日俱增。企业在承担社会责任的过程中不但可构建良好的企业外在形象,也同样能够赢得消费者的支持。虽然同是发展中国家,但老挝国情与中国国情毕竟存在差异,在老挝这一特殊文化背景下,中资企业为提升品牌影响力,尝试着承担更多的社会责任,以期得到用户的认可。用户的自我建构对其购买决策时刻产生影响,在自我建构过程中,中资企业同老挝消费者对待品牌的态度之间存在的关系是否会发生变化也需要引起重视。因此,本文重点探究中资企业承担社会责任与老挝消费者对待企业品牌态度之间的关系,并着重探讨了消费者自我建构所产生的调节作用。本文主要分成六个部分:第一部分阐述了本文采用的研究背景、研究内容、研究方法及研究意义,第二部分阐述了国内外研究现状,第三部分根据相关数据组建模型,并以模型提出假设,第四部分进行了研究设计,第五部分开展了实证研究分析,第六部分总结了相关结论。笔者根据产品特点,以及市场情况设计了调查问卷,以期获知用户对中资品牌的态度,并进行了详细的调查和分析,然后使用SPSS21软件进行数据处理,与此同时,再调查承担更多的社会责任后,中资企业的品牌影响力波动,并对老挝消费者自我建构的调节开展实证检验。根据调查结果显示,大多数用户会被企业承担社会责任所影响,并对其产品的品牌产生兴趣。不过,也有部分假设存在问题,尤其是消费者在企业承担公益责任后,对品牌的好感并不明显,消费者自我建构的负向调节作用也并不显著。最后,笔者根据上述研究,发现企业为提升品牌影响力,可以通过承担社会责任来吸引用户的好感。在消费过程中,用户会对企业产生忠诚度。结合自我建构理论,用户对企业的好感,会受到自我构建的影响,产生较为理性的判断。
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