论文部分内容阅读
随着互联网科技和移动终端设备的不断发展,移动支付已成为当代大学生最主要的支付方式。在移动支付的情境下,消费偏好类型、支付方式和商品类型究竟是如何对消费者购买决策和信息加工过程产生影响的呢?本研究以68名大学生为被试,通过情境实验考察了消费偏好类型、移动支付方式及商品类型对消费者购买决策及信息加工过程的影响。研究一采用了3(消费偏好类型:吝啬型,无冲突型,挥霍型)×2(移动支付方式:非信用支付,信用支付)×2(商品类型:享乐品,实用品)的混合设计,探讨了消费者在不同购买情境下的决策行为的差异。结果发现:(1)挥霍型被试的购买数量显著高于吝啬型被试;被试选择购买的商品中,实用品数量比享乐品更多。(2)两种支付方式下,被试均在实用品上花费更多。(3)吝啬型被试的消费效用高于挥霍型被试,对消费的评价更低;被试购买享乐品时的消费效用显著高于实用品,对享乐品的消费评价更低。研究二在研究一的基础上,使用信息显示板技术,对消费者购买决策过程中的信息加工深度与信息检索模式进行了追踪,研究结果发现:(1)挥霍型消费者在购买决策时的信息加工数量和时间都更少,倾向于使用基于属性的信息检索模式。(2)信用支付条件下,消费者更倾向于使用基于备择项的信息检索模式。(3)消费者在选购享乐品时,更倾向于使用基于属性的信息检索模式;在选购实用品时,则倾向于使用基于备择项的信息检索模式。本研究得到以下结论:(1)商品类型是影响消费者购买行为的主要因素。(2)消费偏好类型会影响消费者的购买决策过程。(3)当信用支付与非信用支付均通过移动支付软件完成时,支付透明度的降低会消除两种支付方式之间支付疼痛水平的差异,从而降低了使用不同支付方式的消费者在购买行为上的差异。