供应链管理是进入21世纪以后企业适应全球竞争的一个有效途径,作为一种新的管理模式,它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调,强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。渠道协调是供应链管理中的重要内容,日益受到管理学界和企业家的重视。本文主要从渠道协调的角度来研究制造商引入电子商务直销渠道给供应链系统带来的渠道冲突问题。介绍了电子商务环境下供应链双渠道的发展背景、内涵、基本思想及其目标和手段,并分析了其渠道协调的发展趋势以及国内外研究现状。研究模型为包含一个拥有电子商务直销渠道的制造商和一个传统零售商的两阶段供应链成员之间在市场需求稳定情况下的协调问题。分析了他们在竞争定价及垂直一体化定价的两种情况下各自的收益情况,分析了对整条供应链的利润所产生的变化,得到系统垂直一体化的最优定价策略,可以使整个供应链的利润增加。重点分析拥有电子商务直销渠道的制造商如何实施数量折扣以及两部定价两种渠道协调的策略。在两者进行的二阶段协调博弈过程中,制造商作为渠道协调的主导,以合作系统的利润的最大化为目标,结论表明:两个策略能够实现一体化的最优结果,对于现代企业的供应链管理提供了很好的启示。相比之下数量折扣的应用更为广泛,而两部定价协调策略在垄断行业运用更为广泛合理。Matlab算例分析也给出了具体的数值支持。文章最后分析了传统零售商提供服务对于双渠道系统的影响,这样不仅提高了他自己的需求,在一定情况下也给电子商务渠道也即是制造商带来了好处。因此传统零售商增加服务可以给供应链带来双赢的效果。