中国加入世界贸易组织后取消了国民待遇方面的限制,放宽了对市场准入的限制,外资凭借先进的管理经验和金融产品,与中资商业银行抢占高端客户市场,我国银行业面临着新一轮的发展机遇和更加严峻的挑战。另外随着我国经济的快速发展,客户不仅仅满足于商业银行的传统服务方式,在财富的保值和增值、资金运用的多元化、服务体验和服务安全以及交易渠道的便利化等方面对商业银行提出了新的要求和服务期望。作为面对客户最基层的服务网点如果还保持传统的服务模式,将不能够满足客户的需求和市场发展的需要,急需从布局、管理、营运等方面进行变革,以满足客户的各项需求,提高自身的竞争实力。本文从商业银行当前的经营管理现状开始研究,结合银行营销的相关理论,阐述了我国商业银行目前的营销模式现状,提出我国商业银行亟待解决的服务效率低、自助设备作用发挥不充分、客户整体服务体验差等问题,通过借鉴东西方先进国家的网点营销模式,针对我国的实际国情,提出重新构建商业银行的营销服务模式和功能定位,并加大客户经理团队建设,进行网点流程改进等策略。