走进21世纪,传统文化回归,我国作为一个文化大国的国际地位得以进一步提升。党和政府越来越重视传统文化的发扬和传承,针对蕴含传统文化精髓的非物质文化遗产的保护工作也逐渐开展,但由于我国地域广大,非遗种类和数量繁多,保护工作方面仍显不足。此外,公众的文化需求随着数字环境的飞速发展而不断增长,公共数字文化服务的供求矛盾不断激化。将非遗转为数字形态保护并向公众提供资源服务,已成为国内外非遗保护和传承的重要趋势,也是解决供需矛盾、完善公共文化服务的必然要求,成为我国在新时期文化建设与发展的重要内容之一。目前我国非遗数字化和服务的研究和实践工作也在逐步进行中,但暂时没有从信息服务要素角度探讨非遗数字资源服务及其体系构建研究。本文通过对比研究国内外非遗数字资源服务的现状和案例,得出以关注用户需求为服务原则、建立政府主导下跨机构跨区域协作的资源共建共享机制、丰富资源数量和质量、注重新技术、新方法的应用以及建立完善的非遗数字资源服务技术标准体系四个方面的经验启示。在信息服务理论、新公共服务理论和系统论思想的指导下,本文从信息服务要素角度,界定并剖析了我国非遗数字资源服务体系的组成要素:服务目标、服务主体、服务资源和标准规范四个要素,提出了基于要素分析的我国非遗数字资源服务体系的构建思路和模式框架,即应当在充分了解用户需求的基础上结合环境因子综合确定服务目标,并由服务目标决定服务主体、服务资源和标准规范的具体内容;探讨了服务体系的管理机制和政策、资金、监督三大保障体系。然后在此构建方法指导下,选择苏州、南京、徐州为问卷调查点,通过对江苏区域非遗数字资源服务的现状和用户需求调研,对目前江苏非遗数字资源服务体系提出优化的实现策略,从以满足江苏公众需求为服务目标、加快服务资源建设及整合工作、优化以政府为主导鼓励多方参与的管理机制、立足于统一科学的标准规范构建非遗数字化技术体系、完善多方位保障体系五个方面开展优化建设工作。本文以非遗数字资源服务为立足切入点,探讨既顺应了非遗保护和传承发展、又顺应当前公共文化需求的服务体系构建方式,为我国非遗保护和非遗数字资源服务体系建设和优化提供意见参考。