本文以S银行J分行作为研究对象,侧重于分析其零售业务,探究如何制定恰当的营销策略,推动银行零售业务的发展。通过帮助S银行完善零售业务市场营销体系,能够为同类商业银行开展零售业务提供借鉴。本次研究主要围绕了 S银行J分行的零售业务作为研究对象,在查阅相关资料与明确各项理论基础上,借鉴国内外研究成果,运用7Ps策略组合、PEST分析、波特五力模型等多种方法展开本次的论述与研究。首先,对商业银行的零售业务的发展特征以及战略营销特征进行阐述,总结本课题国内外研究现状,为后续的分析研究奠定理论基础;其次,以S银行J分行为例,在详细介绍S银行J分行后,结合该行的相关经营数据对其零售业务产品以及业务状况进行了详细介绍,并对其零售业务营销策略的现状及问题进行了分析阐述,发现S银行J分行零售业务产品制定及策略布局中存在零售业务产品策略相对单一、零售业务价格策略优势较小、零售业务渠道策略规划不明显等问题,并对以上的问题产生原因进行了归纳总结。然后,利用PEST、波特五力模型、SWOT分析了 J分行的营销环境及行业竞争环境,并给出了基于环境影响因素的分析结论。基于以上分析,制定了零售产品策略的优化原则及目标,分别从产品策略、价格策略、渠道策略等7个方面制定了优化方案。最后,在2022年对S银行J分行零售业务策略优化调整后的效果进行了跟踪研究,发现在优化零售业务策略后,J分行2022年的零售业绩出现明显增长、零售客户基础明显出现扩充、团队稳定性有了较大提升。本次研究旨在对S银行J分行的零售业务发展及策略进行优化,提升其零售业务市场占有率,并为其他银行尤其是地方性商业银行的零售业务发展及布局提供参考借鉴,对我国银行零售业务的健康发展及进步具有理论与现实意义。