湖北移动4G时代流量精细化经营研究

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近几年移动互联网、社交网络、电子商务等应用不断快速发展,对于传统的移动通信运营商而言,语音、短信这些传统业务收入不断下降,如何做好流量经营已经逐步成为移动通信运营商确保收入持续增长的主要课题。  本课题借助资料分析法、PEST分析工具、SWOT分析工具以及4P营销理论对湖北移动公司目前外部运营环境和内部运营环境进行了综合评估,重点分析了湖北移动公司TD-LTE经营发展情况,分析了湖北移动公司在流量运营方面渠道、价格、产品、促销的现状,找出湖北移动公司当前流量经营中存在的问题,研究了4G时代移动公司发展面临的机遇和挑战。在此基础上借鉴国外先进通信运营商流量经营经验,结合移动公司目前在国内处于绝对领先地位的实际情况,制定了流量经营策略。确定了4G时代流量经营首先要通过智能终端营销推广,快速提升4G用户规模为首要任务。同时再辅以提升流量用户普及率和提升流量客户价值为目的,拟定了以四网协同为基础,围绕网络建设、渠道转型、用户套餐归位营销、业务应用推荐、流量服务提升等关键点,以终端业务协同一体化销售为抓手,触店办理率为考核依据,开展流量精细化经营的措施,还梳理了语音资费推荐模型和流量资费推荐模型。本课题通过对精细化流量经营课题的研究,为今后湖北移动公司顺应移动互联网时代发展的潮流,开展精细化流量经营工作,促进公司流量用户规模和收入价值持续提升,确保公司在未来的通信过程中持续保持领先地位提供了参考。本课题的研究希望对其他移动通信运营商也能有借鉴的意义。
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