移动支付方式对消费者双通道心理账户及消费行为的影响研究

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支付方式和人们的生活息息相关,以往研究表明,不同的支付方式由于支付透明度的不同会存在不同的双通道心理账户联结系数,进而影响消费行为。出于时代原因,以往对支付方式的研究主要集中在信用卡等各种支付方式与现金的对比研究上,对移动支付的研究较少,而移动支付本身又极其特殊的存在扫码支付和付款码支付两种不同的的细分支付方式。本研究旨在前人已有研究基础上,对这两种细分支付方式进行开拓研究,探讨这两种细分支付方式的不同对双通道心理账户和消费行为的影响本研究以在校大学生为被试,共包含2个研究,其中研究一分为实验一和实验二。实验一探究了不同金额和支付方式(扫码支付和付款码支付)在双通道心理账户联结系数上的影响。采用2(支付方式:扫码支付、付款码支付)×2(金额:30元、2500元)两因素被试内设计,共计招募230名被试参与了实验,结果显示支付方式主效应显著,扫码支付双通道心理账户联结系数α高于付款码支付;双通道心理账户联结系数β低于付款码支付。金额主效应显著,高金额双通道心理账户联结系数α与β均大于低金额。支付方式与金额的交互作用不显著。在实验一中有被试反应30元金额设置过高,因此增加实验二,仍采用实验一的两因素被试内设计,将30元金额组设置为2元组。共计招募116名被试参与了实验,进一步探究了在极低金额下不同支付方式对双通道心理账户联结系数的影响。实验二重复了实验一的结果,并且发现当金额为极低情境时,两种支付方式的双通道心理账户联结系数β会显著增大。研究二采用2(支付类型:扫码支付、付款码支付)×2(食品类型:健康食品、不健康垃圾食品)两因素被试内设计,共招募被试60人参与实验,研究不同支付方式对不同类型(健康)食品购买行为的影响,同时检验了双通道心理账户联结系数α对不健康食品购买的部分中介作用。其研究结果如下:研究二中,支付方式主效应不显著。食品类型主效应显著,购买健康食品数量高于不健康食品数量。支付方式与食品类型交互作用显著,使用付款码支付的被试会购买更多的不健康食品,健康食品两种支付方式并无差异。部分中介效应显示,双通道心理账户联结系数α部分中介了不健康食品的购买行为。研究结论:移动支付下扫码支付和付款码支付存在不同的双通道心理账户系数,该系数会影响消费行为和后续体验。使用付款码支付普遍比使用扫码支付进行更多的非理性消费并且更容易感到快乐。这些结果对移动支付方式的研究有一定贡献。同时对消费者日常支付消费,防止掉入过度消费陷阱起到了一定的指导作用。同时也给商家线下支付方式选择一些理论建议。
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