请求是我们日常生活中常见的一种言语行为,其表达的恰当与否和回复可能会威胁到双方的面子,甚至会影响到目的的达成及和谐人际关系的维持,在商务环境中亦是如此。近年来,用会话分析理论分析自然会话中言语行为的研究日益增多,但对像商务谈判这样的机构性话语中请求与回应的研究尚不多见。本研究基于人际和谐理论对商务谈判中请求扩展语列分布,请求表达及其回复形式的特征进行研究。本研究基于VOICE语料库中的4场商务谈判,先人工筛选请求-回复表达并按序列进行划分,继而统计出每个序列表达的数量,然后对统计结果进行定性分析。本文的研究结论主要有三个方面。第一,在请求扩展语列方面,研究发现后语列出现频率最高,插入语列和前语列次之。第二,在请求表达方面,直接请求出现频率最高,规约性间接请求策略次之,非规约性间接请求策略没有出现。第三,在请求回复方面,行为类请求的回复中小品词使用频率最高,而信息类请求回复方面,回复形式因具体的信息请求类型而略显差异。这些特征都与商务谈判注重效率,更看重交易性目标而弱化面子的特征相关。本研究有利于帮助谈判双方提高沟通效率,从而更好地推进合作。同时对商务谈判和言语行为教学有一定借鉴意义。