基于平衡计分卡的企业核心能力评价指标体系研究

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在科学技术不断进步、竞争日趋激烈的今天,企业间的竞争表现为核心能力的竞争,企业核心能力不仅是企业创造竞争优势的源泉,也是企业参与市场竞争的主要驱动力之一。平衡计分卡作为一个有效的战略绩效管理工具,其综合评价的思想近年来在企业内部战略管理中得到了有效的应用。研究发现,平衡计分卡评价系统对于构建企业核心能力评价体系具有很大的借鉴作用。由于国内外对建立企业核心能力评价体系的迫切需要,本文在结合企业核心能力理论和平衡计分卡理论的基础上,借鉴平衡计分卡的框架和思路,构建了以平衡计分卡为基础的企业核心能力评价指标体系,从而能够有效地评价企业的核心能力。本文共分五部分对以平衡计分卡为基础的企业核心能力评价指标体系进行研究,本文结构安排如下:第一部分引言主要概述了本文的选题背景,研究意义、内容、结构安排、创新点和不足之处,并且对主要文献进行了回顾。本文的研究意义在于:理论界对企业核心能力和平衡计分卡的研究比较多,可是把平衡计分卡与企业的核心能力结合起来研究和加以运用的却少之甚少。本选题研究如何把平衡计分卡科学、有效地应用到企业核心能力评价中,同时希望本文能为平衡计分卡评价系统在企业中的应用与发展以及企业核心能力评价指标体系的构建提供一些借鉴与帮助。第二部分概述了企业核心能力的基本理论,主要包括企业核心能力的含义、特征、组成要素及主要观点,并且就一些与企业核心能力易混淆的相关概念进行了辨析。第三部分概述了平衡计分卡的基本理论,主要包括平衡计分卡的起源、核心思想、基本内容,接着评价了平衡计分卡的创新与不足,阐述了平衡计分卡对企业核心能力评价指标体系构建的启示。第四部分和第五部分是本文的重点。其中:第四部分结合前两部分内容,探讨了将平衡计分卡运用于评价企业核心能力的可行性。本文以平衡计分卡的框架和思路为基础,构建了企业核心能力评价指标体系。构建过程中,在平衡计分卡原有财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个层面的基础上,加入了“与外部利益相关者关系”的评价层面,同时相应提出了债权人满意度和政府满意度两个全新的评价指标,构建了更加完善的五个层面的企业核心能力评价指标体系。第五部分在构建了企业核心能力的评价指标体系基础上,运用模糊综合评价法评价企业的核心能力,并举出实例进行说明。最后,是本文的结束语,对本文的研究做了总结。
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