服务供应链是供应链研究的新趋势，而以指导行业实践为目的，结合某行业特性对该行业的服务供应链展开系统的研究，是目前服务供应链研究的重要分支。由于IT产品同质化的日益凸显和用户需求的不断增加，IT服务已经摆脱了其作为IT产品从属者的地位，IT企业纷纷将“向IT服务转型”作为自己的战略决策，IT服务业成为了近年来倍受关注的热点服务行业。随着IT服务业的发展，IT服务提供商之间由最初的竞争走向了如今的分工合作，IT服务供应链的形态已经出现。但是，目前针对IT服务领域的研究主要集中在对IT服务市场的分析以及从客户角度研究的IT服务外包上，缺少对IT服务提供商及其与上下游服务商形成的服务体系的研究。因此，本文从供应链的角度研究由IT服务商形成的服务体系，对未来利用供应链管理理论与方法更好的协调服务商之间的资源互补与分工合作，加快行业发展，具有十分重要的理论与现实意义。　　基于以上背景与目的，本文从产生、内涵、形成动因、类型以及涉及的利益分配问题等方面对IT服务供应链进行了详细的研究。论文首先通过对IT服务行业与市场各发展阶段特点的分析，阐明了IT服务供应链的演进过程，在此基础上，提出了IT服务供应链的概念;进一步的，结合IT服务的市场环境与IT服务企业的内在因素，利用专业化分工、核心竞争力、交易成本等理论剖析了IT服务供应链的形成动因;通过广泛了解IT服务提供商的类型与服务商之间的合作方式，对实际中存在的IT服务供应链形式进行了归纳与分类;与产品供应链一样，IT服务供应链联盟存在的根本目的是各企业为了寻求更大的利益，利益分配问题一直是供应链研究的重点，关系到供应链运作的稳定性。因此，本文最后针对以不同合作方式划分的两种类型IT服务供应链各自的特点，分别构建了利益分配模型，全面的研究了IT服务供应链上的利益分配问题。　　本文利用定性与定量相结合的方法对IT服务供应链进行了详细的研究，既为深入研究服务供应链的理论与方法提供了行业例证，也拓展了对IT服务行业的研究角度，具有一定的理论意义，而针对不同类型IT服务供应链的利益分配研究对IT服务企业间的利益协商与合作也具有一定的实践指导意义。