论文部分内容阅读
酒店作为企业生产和销售的产品是酒店有形设施和无形服务的结合，是以多种服务表现出来的无形产品。酒店市场营销也不同于其他市场营销。本文论述了现代酒店营销策略的基本理论、方法和步骤，在分析酒店所处的宏观和微观环境的基础上，结合竞争对手进行SWOT分析，并据此结合酒店本身实际情况，提出了酒店的细分市场、目标市场选择以及市场定位。对照服务业营销7p’s要求，对河北民航酒店的相关服务营销组合策略进行研究，以制订出一套切实可行的酒店营销策略，具体包括酒店产品服务创新策略、基于顾客认知价值的酒店定价策略、销售渠道策略、整合营销沟通策略以及客户关系管理策略，以期有效地解决酒店的营销问题，能很好地促进酒店的经营管理合业绩。