自2003年以来,国家铁路管理部门对我国机车车辆的研发生产提出“跨越式发展”的要求,国外先进机车车辆制造商纷纷向中国提供最为先进的技术平台。轴箱轴承是核心部件,且尚未实现国产化,需要相关外资公司进行本地化研发设计,完成此类项目的关键是最为复杂的项目组织与沟通管理。本文以H5轴箱轴承研发项目为例,对于沟通管理从两个重要方面进行阐述:一方面是同客户间的沟通管理,使用AOSTA工具,对目标客户进行全面合理的分析,从而设定项目目标,制定销售策略,执行销售战术,并且不断评估效果,如发现问题及时调整,直至项目成功;另一个方面是同国外设计研发部门同事间的跨文化沟通管理,通过大量查阅相关国家的风俗文化,较快地适应并使用异国同事习惯的语言逻辑、爱好、习惯以及行为细节等,从而实现项目的顺利进行。本文关注的项目沟通管理内容同样可供国内企业在海外建立公司来参考,销售部门面对当地的客户不仅需要AOSTA分析,同时还需要跨文化沟通;如果研发设计也在国外的话,需要跟异国同事进行跨文化沟通。