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本文以需求管理过程及其改进为研究重点，以某大型外企参与需求管理工作的实践为基础，对需求管理过程进行了理论和实践探讨。文章分析总结了需求本身固有的特性——层次性、难于描述性和易变性，从而提出了需求细化和需求级别的概念；介绍了在业界应用广泛的需求管理工具——TelelogicDOORS；讨论了建立需求数据库的基本原则——层次结构统一化，并提出了一个DOORS需求数据库层次结构及元素命名规范；分析了现有的需求变更管理技术和过程，指出传统的单级变更控制过程的缺点和不足，提出了新的需求变更控制过程——两阶段需求变更控制过程，并阐述了在DOORS下如何实现这个过程，并在DOORS下编写程序自动生成该需求可跟踪性报告。