【摘 要】
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近年来随着互联网技术的快速发展,人们正逐渐体会到科技带来的好处与方便,科学技术是推动社会发展和经济增长的核心驱动力。受互联网金融模式的启发,中国的传统银行不断改善业务和服务模式,为传统金融机构改革注入新的活力。技术的快速发展给银行带来金融产品和服务的快速转型和升级,产品设计更加人性化,用户体验越来越好。在提倡普惠金融、提升服务质量等市场需求下,竞争趋向数字化与多元化,潜在的竞争者更多,行业的门槛更
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近年来随着互联网技术的快速发展,人们正逐渐体会到科技带来的好处与方便,科学技术是推动社会发展和经济增长的核心驱动力。受互联网金融模式的启发,中国的传统银行不断改善业务和服务模式,为传统金融机构改革注入新的活力。技术的快速发展给银行带来金融产品和服务的快速转型和升级,产品设计更加人性化,用户体验越来越好。在提倡普惠金融、提升服务质量等市场需求下,竞争趋向数字化与多元化,潜在的竞争者更多,行业的门槛更低,市场的竞争必然更加白热化。SZ银行必须立足当下,拥抱科技和互联网,及时调整电子银行的营销策略,最大程度的适应和满足市场的需求,互联网技术的快速发展无疑为商业银行开辟了一条崭新的道路。本文在市场营销理论的基础之上,将网络营销、4P、4Cs和精准营销理论作为理论指导,以SZ银行为例,对SZ银行电子银行的营销状况进行深入研究,运用PEST模型分析了SZ银行的外部环境,通过对政策、经济、社会和技术环境的判断,并通过问卷调查的方式以数据为支撑,结合SZ银行自身的业务特点,细分目标市场并找出电子银行目标市场的选择及定位,再进一步对SZ银行电子银行的营销策略和保障措施提出自己的观点。SZ银行作为本地的城商行,存在信息化水平落后、网络营销手段单一、渠道整合能力弱等问题,SZ银行应该采取产品差异化营销、产品体验式营销以及不断创新的产品策略;针对不同产品、不同客户采取定价差异化、价格折扣等价格策略;在渠道层面要优化传统渠道的业务办理流程,电子银行渠道要运用大数据等互联网技术整合行内外数据实现精准营销,打造移动金融服务体系,通过传统渠道和电子银行渠道的协同提升渠道的整体服务水平,同时不断加强人才队伍的建设。采取公益活动、营销主题活动等促销策略。SZ银行电子银行营销策略的实施需要不断完善电子银行组织机构和制度建设、提高电子银行服务水平以及建设安全体系等保障措施的有力支持。
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