互联网在不断地改变商业形态,传统的线下实体店在互联网时代下曾饱受网络购物的冲击,而虚拟环境下的网络购物在不断地扩张发展过程中因假货泛滥也遭遇了网上信任危机,一种线上线下互动的商业模式——O2O商业模式应运而生。商业模式的发展与演进实质在于节省了交易成本,提高了交易效率。O2O商业模式下,买卖双方实现了线上交易签约,不论是便捷的信息搜寻,还是即时的签约反馈都使得消费者用户体验大大提升。相比较而言,O2O商业模式较之前传统的商业模式的确实现了交易成本的节约。然而,O2O模式下商品交易流程一分为二,交易的链条延长,从线上交易到线下消费的过程中不确定因素也随之增加。不确定性的增加使得交易双方信息不对称程度进一步加剧,同时又衍生了新的交易成本,O2O模式给消费者带来的交易成本的节约也因此而大打折扣。本文以O2O商业模式各个交易流程为线索,将消费者在整个交易流程之中的交易成本依次归纳为搜寻成本、签约成本和履约成本,随后本文以这三类交易成本为切入点依次展开研究。文章首先运用了描述性研究方法详细描绘并揭示了O2O商业模式各个交易环节中交易成本出现的一些问题。然后,针对问题文章运用了图形化的语言以及博弈分析方法构建了搜寻成本曲线、信号甄别模型、信号博弈模型、重复博弈模型等图形模型,深入地分析了交易成本之所以出现问题的原因。最后,本文在结合问题和原因分析的基础上,分别从信誉机制、惩罚机制、监管机制和第三方认证机制这四个方面提出相应的政策建议,以求能继续优化O2O商业模式,更进一步的节约O2O商业模式下消费者的交易成本,提高我国O2O市场的交易效率。