互联网时代,科技日新月异,微博等社交媒体应运而生。微博作为国内民众使用较高的社交媒体之一,越来越多的政府机构开通微博账号与公众互动,政务微博成为政务新媒体中起步最早、发展最成熟、氛围最开放的平台。如何用好政务微博促进政府与民众的有效互动,公众参与政务微博互动受到哪些因素影响等,是我国政府机构在社会治理中亟需关注的重要问题,也是学界研究的热点。国内外关于政务社交媒体的研究成果丰硕,普遍认可政务社交媒体在建设开放政府、公民政治参与、舆情回应等方面的重要作用,同时也指出公众参与度不高等问题,但针对公众参与政务微博互动意愿的探讨不足,针对成都市的本土化研究较少。本文从公众互动意愿的角度,采用文献研究法、问卷调查法、实证研究法,运用信息生态理论、委托代理理论、使用与满足理论,从政府因素、用户因素、信息因素、环境因素等四个维度,研究公众参与政务微博互动意愿的影响因素。采用分层抽样和不等概率抽样,向成都市民发放调查问卷405份,收集有效样本308份,并使用SPSS22.0对样本数据进行信效度分析、描述性统计分析、相关性分析、回归分析。实证研究发现,公众参与政务微博互动的频率不高、政务微博回应率不高;大部分受调查者认为政务微博回应网友诉求的时限应不超过7天;政务微博发布的时政新闻和社会热点（突发事件）类内容,公众参与互动较多;微博环境存在虚假信息、隐私泄露、网络暴力、新闻娱乐化等问题亟待解决。研究表明,政务微博信息公开、回复速度、回复质量、用户社会关系、用户需求、用户兴趣、信息质量、信息内容原创性、社会法治环境、微博伦理环境等10个因素均正向显著影响公众参与政务微博互动意愿。根据研究结果,结合成都市政务微博的运营管理情况,从政府、公众、信息内容、环境这四个方面,针对进一步提高公众参与政务微博互动的意愿提出对策建议:一是注重提升服务群众能力;二是深度挖掘公众需求和兴趣;三是加强政务微博信息内容建设;四是营造公众参与政务互动良好氛围。