最近几年,经济迅猛发展促进了科技升级和生活水平提高,电子和信息技术迈入新的发展阶段,普通公民的消费水平不断提高,手机和网络的应用使得人人皆可低价享受新型的生活方式。便捷的移动网络和大众广泛使用的智能终端共同推动了新媒体的应用程度。新媒体正逐渐成为人们新的生活方式和社会形态,社会生活中的方方面面都慢慢开始依靠和借助新媒体这个渠道,其中包括政府机关的政策执行。对于个旧市税务局在执行税收政策的实际工作中来说,不论是税务机关工作人员还是纳税人群体,都希望新媒体这种便捷的工具能够广泛运用到日常业务办理中,实实际际地为双方带来便利。本文主要研究的是在新媒体环境下,个旧市税务局作为基层税务机关,使用新媒体实施税收政策工作的现状,对目前存在的问题、与之相对应的原因、是否有解决对策展开分析。全文共分为五个章节,第一章是相关概念和理论依据的说明,第二章从个旧市税务局的简要介绍、税收政策执行情况调查问卷分析、新媒体运用特点,对个旧市税务局运用新媒体执行税收政策的现状做了简单的描述。第三至第五章是本文的核心内容,承接第二章中归纳出来的执行现状,围绕斯密斯政策执行模型,结合多学科知识,运用税务的税收遵从理论、以公共管理学斯密斯政策执行过程模型作为框架、结合传播学的危机管理理论和分众传播理论,对政策执行产生影响的四个主要因素:政策的主体、内容、环境、政策对象展开分析,完成对个旧局存在问题的总结、对引发各类问题的原因做出归纳,最后针对个旧局的现实提出对应的建议。在推广互联网电子政务、构建服务型政府的政府改革背景下,探究基层税务机关如何运用新媒体落实好税收政策、为纳税人带来高效便利的服务,有利于税务机关履行好它们的服务职能,也可以给其他同类型的部门带来借鉴作用,这是笔者选择此课题的初心所在。