伴随我国经济发展,非营利性组织也在逐渐发展壮大,由于公众对于慈善事业关注的提高,对于非营利性组织的管理也在逐渐趋向于专业化,然而现有的非营利性管理系统相对来说开发较少,若采用一般性的管理系统往往在功能需求上无法满足非营利性组织的特殊管理需求。缺乏专业化的管理、组织能力欠缺以及针对服务对象的分层管理程度不够等一系列问题都阻碍了我国非营利性组织的发展,由此迫切需要设计一个更加符合非营利性组织实际管理需求的客户关系管理系统,以解决目前非营利性组织管理中所缺乏的公开化、透明化等管理需求的问题,只有解决了这些问题才能使我国的非营利性组织持续健康稳定发展。本文针对非营利性组织客户关系管理系统设计与开发,选取了中华慈善总会作为实例对象。论文首先针对国内非营利性组织的发展状况做了介绍,针对非营利性组织目前所存在的问题进行了分析阐述,进而选取客户关系管理系统框架与MVC架构予以开发相关的系统,以解决目前非营利性组织所存在等问题。接着针对非营利性组织客户关系管理系统的核心技术进行了阐述以作为理论基础,然后针对该系统予以了详尽的需求分析,明确了系统的层次框架、业务模型以及功能划分,同时针对系统的表示层、业务层、数据层予以设计,并针对数据库做了举例设计说明,此后就系统的相关安全策略和设计优势给出了说明。最后论文针对系统的性能予以总结,对系统所存在的不足与未来展望做了阐述。本研究所完成的非营利组织客户关系管理系统实现了客户管理统一完善化、项目过程管理透明化、账单信息披露公开化、产品服务创新自定义管理,为促进我国非营利组织发展起到了较为积极的意义。