我国公共卫生服务近年来得到了长足的发展，但是在发展的过程中仍然存在很多问题，居民作为社区卫生服务政策的获益者，其参与服务现状如何，公共卫生服务提供的效率如何，居民对服务的满意度如何，对组织的信任度如何，居民何以会产生有利于组织和个人的公民行为等等一系列问题值得我们思考和研究。本研究立足于居民参与的视角，探讨居民参与公共卫生服务的现状、居民参与的具体行为对其满意和信任的影响，探讨参与行为影响公民行为关系理论模式，希望为今后社区公共卫生服务的开展和管理提供一定的理论依据和实践指导。　　本文首先回顾了有关顾客参与、顾客满意、顾客信任和公民行为的文献资料，然后在相关理论和以往研究成果的基础上，设计居民参与行为和公民行为的各个维度，并尝试建立四者之间的关系理论模型。在问卷调查和居民访谈的过程中发现社区公共卫生开展的过程中存在的问题，并以公共卫生这一领域的实证研究得到以下一些结论:1.政府部门应在加强宣传引导等方面入手，进一步落实公共卫生服务这一项惠及全民的政策，提高社会卫生资源的利用效率和真正降低居民看病就医的成本负担。2.居民的参与行为与居民公民行为呈正相关。3.居民参与通过关系质量对公民行为产生影响，其中关系质量起到完全中介的作用。本文对本研究的理论实践贡献进行了梳理，总结本研究的局限性，希望本文的研究成果得到其他学者的进一步研究。