随着社会生活水平的不断提高,人们开始追求品质生活,行业更加注重产品服务体系的构建,电热水器的设计也需要在用户体验的需求下进行创新与迭代,并且5G通讯、人工智能、IMR等新技术的普及应用,为电热水器实现人性化、个性化设计提供了有力的技术支持,使得沐浴不只是简单的个人清洁,而是一种有品位的生活。本课题的研究以用户体验为中心,将千禧一代消费者作为目标用户,通过信息搜集了解目标用户的基本属性与消费趋势,在用户访谈和行为分析实验的基础上,深度挖掘用户的生理需求、精神需求和行为需求。对用户研究结果进行归纳,得出用户对当前电热水器产品的观点、意见及期望,提出用户的初步需求。在马斯洛需求的层次上形成基于用户体验的电热水器需求层次,得出用户的需求列表,提出改善多种水质问题、注重视觉与肤觉感受、提供新颖的人机交互与外观私人订制的设计新理念,将其作为新产品开发的功能配置。基于PEST语境下进行宏观研究,分析电热水器行业在国内政策、经济、社会及科技下的发展趋势,了解电热水器行业的核心发展方向,通过竞品分析得出引领电热水器行业品牌产品的特点,从而验证用户需求的可实现性。结合需求分析的结果,形成智能化电热水器的设计要点,以此指导智能化电热水器的总体方案设计。在电热水器设计实践中,对应用的技术原理进行归纳,如净水技术、加热技术、水雾化技术,在以上技术的支撑下,从设计风格、造型元素、人机交互、功能设置、内部结构、产品体验流程等方面重新定义家用电热水器,并结合用户体验的研究结果提出智能化电热水器方案,更加关注产品的舒适性、人性化、个性化和高科技化。本研究从用户体验的层面上为后续智能化电热水器的设计研究提供了借鉴与参考。