近年来,我国对小微企业金融服务的政策支持力度日益凸显。地方商业银行作为商业银行体系中最具活力的金融企业,从金融支持、产品创新、信贷评审流程等方面优化小微企业的信贷业务,积极探索小微企业信贷的服务模式。LY市商业银行以“改革、发展、创新”为经营指导思想,以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为市场定位,坚持审慎、稳健经营方针,坚持走社区化、差异化、特色化发展道路,致力于做地区精品社区银行和小微企业首选银行,以小微企业为服务对象,关注社会民生,突出发展特色,大力拓展小微企业信贷业务,积极融入到社会民生发展、地方经济建设。随着该行持续发展、稳健经营的战略格局形成,现已发展成一家名副其实的区域银行、零售银行、市民银行,整体经营水平位居全省城商行前列。本文从地方商业银行、小微企业信贷业务等基本概念及相关理论阐述入手,运用管理学、货币银行学、经济学等学科基本理论和方法,立足LY银行,分析LY银行小微信贷业务的现状,指出存在LY银行小微信贷产品单一、小微信贷业务规模偏小、收益较低及同质化较为严重等问题,并分析了产生这些问题的原因在于LY银行本身定位不准确、担保中介机构的缺位、针对小微企业的服务理念落后、制度与技术的矛盾与落后、客户管理水平低等方面。在此基础上,借鉴国内外商业银行对小微企业贷款的经验,从客户关系管理、服务模式、差异化营销、细分客户市场、加强人力资源队伍建设等方面提出了促进LY银行小微信贷业务的对策建议。