政府形象是政府的社会管理能力和公众对政府行为的认知的综合反映。随着社会的日益发展,传统的管理型政府已经不能满足社会的发展需要,政府职能急需进行现代化转型,服务型政府应运而生。服务型政府理念要求政府以人民为本位,以为人民服务作为行政宗旨,承担公共服务职责,通过行政职能的转变,提升政府的社会管理效率,塑造服务型政府形象。新媒体的快速发展使政府的行政行为不断公开,行政权力逐渐透明,政府的形象成为社会公众关注的焦点,良好的政府形象能够推动政府的社会管理进程,因此提升政府形象逐渐成为政务工作的重点内容。政务微信等新媒体平台为政府传播自身形象,扩大政务影响力提供了契机。党的十七大报告中明确提出加快政务微信等电子政务的推行,强化通过新媒体进行社会管理和公共服务的意识。政务微信“陕西发布”是陕西省政府的官方微信账号,笔者通过对“陕西发布”进行抽样调查,对运营理念、平台搭建的特征、内容运营进行分析,从责任政府、透明政府、服务政府、高效政府几个方面总结出政务微信对服务型政府形象塑造的积极作用,明确“陕西发布”的平台运营旨在推进政府政务公开、深度解读政策文件、与公众进行互动沟通、回应社会关切并接受社会监督。同时指出该政务微信在目前运营中存在的问题和不足,对政务微信的运营发展提出改进策略。