近些年来,旅游行业在世界范围内发展迅速,目前已经成为世界第三大产业。随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对旅游消费的需求进一步增加。最近几年我国的旅游业一直保持在飞速发展的状态,国民经济受益于此得到了不小的提升。主题公园作为各旅游景区的标志性景点,逐渐成为了旅游行业的收入主力军。但在迅速发展的过程中,大部分主题公园因为急功近利,忽视了主题公园的长远发展,也未能完善公园各项软硬件服务,导致游客整体满意度不高,游客数量不断减少。因此调查主题公园的游客满意度,并对其结果进行研究,最终提出提高满意度的策略变得十分重要。本文选择大连市最具人气的发现王国主题公园作为研究对象。首先运用了文献研究法,梳理了相关的研究成果。借助于美国游客满意度ACSI模型,将主题公园影响顾客满意度的因素分解为6大要素:游客预期、感知质量、感知价值、游客满意度、游客抱怨、游客忠诚。通过以上6要素将主题公园满意度构架成—个包含多级指标、27个因子的评价体系,将每个因子转化为对应的问题,形成了适合调查主题公园满意度的调查问卷。发放及回收调查问卷后,筛选其中的有效数据,利用SPSS软件对问卷数据进行信度检验及配对T的可靠性实验。将游客按年龄、性别、文化程度、收入情况、所处地域等方法分类后,先整体分析不同类型的游客对公园各方面重要性和满意度的看法。之后通过IPA分析法分析感知质量和感知价值两部分的20项因子,将结果分为了继续保持区、过度努力区、低级优先区和重点改进区四个区域。根据研究结果,将感知质量、感知价值的20个因子中存在的问题逐一分析;顾客预期、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚的7项因子统一分析,最终提出相关改进策略。改进策略包括:适度调整门票价格、丰富门票类型;适度调整酒店价格;丰富园内游玩内容;提高餐饮质量及服务质量;加强网络信息推送等。以上策略为大连发现王国主题公园今后如何改善提供了理论基础,同时也希望能对其他国内主题公园的改善有所帮助。