按照全面质量管理的要求,质量管理的重心应贯穿从原料采购、产品形成到消费者使用的全过程,是全过程的管理。公司紧紧围绕客户满意的宗旨,提高运营过程能力,不断降低质量成本,提升企业竞争能力。本文通过总结D公司生产过程质量管理的实践,根据公司产品和管理的实际状况,建立了基于现代质量管理理论的质量管理机制,并结合D公司生产过程质量管理的经验和领悟,建立了一套推行全面质量管理的模式。本文通过D公司在推广全面质量管理过程中,重点介绍针对生产过程的“质量改进ETE项目小组”以开发外国大客户为契机,以生产系统工艺流程和组织架构为基础,以质量管理项目为特色,充分分析并确定工序CTQ的细化管理,利用各种质量管理工具,制定可操作的质量管理体系、方法、步骤,经过多年的持续不懈努力,生产过程质量水平(C_PK、RTY等)稳步提高,公司财务绩效大幅提升,使该企业在本行业经济效益排名中连续多年位列前茅。本文为我国制造类企业生产过程持续质量改进提出具体的解决方案,进一步推及企业整个运营系统质量管理模式的建设,并为国内企业探索适合自己的质量管理模式提供借鉴。